政府服务公众满意度研究

            十八大和十九大报告均提出要建设人民满意的服务型政府，公众满意是服务型政府建设的主要价值取向。政府提供的基本公共服务涵盖教育、就业、社会保障、医疗卫生、文化体育、交通、通信、公共设施、环境保护、公共安全和消费安全等方方面面，开展公众满意度研究，可以从群众的角度发现政府服务存在的不足和问题，了解公众对于政府服务的认可程度，预测未来可能发生的问题和状况。

人和研究运用科学的调查与统计方法，采用CATI电话访问、入户访问、街头拦截等调研方式开展社情民意调查，如实反映某地区的民众对某个或某些问题（政府政策、社会现实或热点问题等）的态度倾向，并提供高质量的调查数据和分析报告，为政府决策提供依据，使“听民声、知民情、解民忧、得民心”落到实处。